Tantangan yang Dihadapi Industri Asuransi di Industri

Industri asuransi merupakan satu diantara sektor bisnis yang akan mendapatkan dampak dari proses kemajuan dalam integrasi ekonomi ASEAN. Industri asuransi di Indonesia masih dihadapkan pada kenyataan rendahnya kesadaran masyarakat untuk berasuransi karena rendahnya daya serap perusahaan-perusahaan asuransi terhadap kebutuhan masyarakat. 

Pada dasarnya, potensi pasar industri asuransi di Indonesia cukup menjanjikan. Dengan memanfaatkan Sumber daya alam yang melimpah untuk kepentingan masyarakat dan pembangunan ekonomi  akan menimbulkan peluang kebutuhan  dan permintaan akan perlindungan asuransi yang besar. Bukan saja perlindungan untuk aset-aset barang modal, melainkan perlindungan bagi aset-aset penunjang, dan kegitan-kegiatan terkait lainnya secara bersamaan. 

Ketua Dewan Komisioner OJK Muliaman D Hadad menyampaikan bahwa sebagian besar masyarakat Indonesia masih melihat asuransi sebagai salah satu industri yang terbilang rumit. Terlihat dari dokumen kontrak atau polis asuransi Serra persyaratan klaim asuransi. Kurangnya pemahaman dan ketelitian masyarakat tentang tawaran produk asuransi seringkali menimbulkan perselisihan antara pemegang polis dengan perusahaan asuransi. 

Persepsi lainnya yang seringkali muncul dalam pikiran masyarakat terhadap industri asuransi adalah seperti yang dikatakan oleh pengamat asuransi Munawar Kasan bahwa industrial asuransi saat ini menanggung risiko reputasi. Bisnis asuransi menjual barang tak berwujud, berupa kanji mengganti kerugian di masa yang akan datang. Industri asuransi sangat tergantung dari kepercayaan sehingga perusahaan asuransi selalu memposisikan dirinya sebagai perusahaan yang dapat dipercaya. Hanya saja, seringkali kepercayaan itu sulit didapat perusahaan asuransi, karena konsumen memiliki ketakutan bila klaimnya tidak dibayar atau sulit mengurus klaim. Reputasi kemudian memang menjadi prioritas dibandingkan dengan risiko lainnya (The Economist Intelligent Unit Riset`s, 2005)

Referensi:

Tim ISEA. 2014. Industri Perasuransian Indonesia Menuju Harmonisasi Dalam Masyarakat Ekonomi ASEAN. Jakarta: Penerbit RMBOOKS.

*tugas softskills 11